الشحن والتسليم

متى سيتم شحن طلبي؟

تستغرق عملية معالجة جميع الطلبات من 24 إلى 48 ساعة بغض النظر عن طريقة الشحن. ومع ذلك، نسعى جاهدين لشحن الطلبات في أسرع وقت ممكن.

نقوم بمعالجة الطلبات من الساعة 8:30 صباحًا بالتوقيت الشرقي حتى 3:30 مساءً بالتوقيت الشرقي من الاثنين إلى الجمعة.

موعد التسليم اليومي لدينا هو الساعة 3:30 مساءً بالتوقيت الشرقي. إذا تلقيت رقم التتبع بعد الموعد النهائي لدينا، فهذا يعني أن طلبك تم إعداده ولكنه ربما لم يغادر منشأتنا.

اللوائح الحكومية والامتثال:

نظرًا للتغييرات الأخيرة في لوائح التدخين الإلكتروني، هناك ولايات ومدن معينة لم نعد نشحن إليها أو لم نعد نشحن إليها المنتجات المنكهة. يرجى مراجعة حكومتك المحلية لمعرفة أي قواعد ولوائح أخرى تتعلق بالتدخين الإلكتروني وشراء المنتجات المرتبطة به.

أوقات العبور المقدرة:

لا تتضمن أوقات النقل وقت المعالجة الذي يستغرق من 24 إلى 72 ساعة. لا نضمن أوقات النقل ورسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

الشحن الاقتصادي: 5 - 9 أيام عمل أثناء النقل

الشحن القياسي: 3 - 6 أيام عمل أثناء النقل

توقيع الكبار:

يتم إضافة رسوم توقيع شخص بالغ إلى جميع الطلبات بغض النظر عن طريقة الشحن. يلزم توقيع شخص بالغ عند التسليم وفقًا للوائح ولا يمكن التنازل عنه. لا يمكن استرداد تكاليف توقيع شخص بالغ والشحن.

الشحنات المتأخرة

نحن لا نضمن أوقات العبور ورسوم الشحن غير قابلة للاسترداد من خلالنا.

ومع ذلك، فإن طرق الشحن المذكورة أدناه مضمونة مباشرة من خلال شركة الشحن مع بعض الاستثناءات. وعادة ما تكون هذه الاستثناءات هي التأخيرات بسبب الطقس ومحاولات التسليم الفاشلة. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني.

تتبع الطلب:

بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم التتبع إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك.

يرجى عدم الانزعاج إذا لم يتم تحديث تأكيد التسليم الخاص بطردك في غضون بضعة أيام. لا يتم تحديث تأكيد التسليم إلا بعد وصول الطرد إلى منشأة الفرز. ولا توجد تحديثات في هذه الأثناء.

إرسال عناوين غير كاملة أو غير صحيحة:

يرجى مراجعة عنوان الشحن بعناية عند تقديم الطلب. قد تتسبب الأخطاء في عنوان الشحن في تأخير أوقات النقل أو إرجاع الطلبات. لن نقوم بإعادة شحن الطلب حتى يتم إعادته إلينا بواسطة شركة الشحن ودفع العميل تكلفة إعادة شحن الطلب.

كيف يتم شحن قطع الغيار البديلة؟

يتم شحن جميع شحنات الاستبدال وشحنات الضمان باستخدام الشحن القياسي.